휴대폰 미납·연체 있어도 새로 개통될까? 상황별 정리

"요금이 두 달째 밀렸는데, 새 휴대폰을 만들 수 있을까요?" 이 질문은 대개 급할 때 나옵니다. 은행 앱은 인증 문자를 보내야 하고, 택배 연락도 받아야 하는데 쓰던 번호가 막혀 있으면 하루하루가 불편합니다.

결론부터 말하면 선불폰은 미납·연체·신용불량자도 가능합니다. 대한민국에 거주 중이라면 본인 명의로 새 번호를 열 수 있습니다. 아래에서 지금 내 상황이 어디에 해당하는지 먼저 찾아보세요.

미납이 있어도 선불폰이 열리는 이유

선불폰은 요금을 먼저 충전하고 그 안에서 쓰는 방식이라, 개통할 때 신용조회를 하지 않습니다. 밀린 요금 기록 때문에 개통이 막히지는 않는다는 뜻입니다.

• 신용조회 없이 개통합니다
• 약정 없이 충전해서 쓰는 선불이라 약정·위약금 없음
• 가입비 없음

자격 조건은 하나, 대한민국 거주뿐입니다. 이 원리를 조금 더 자세히 알고 싶다면 미납·연체 상태에서도 선불폰이 개통되는 이유를 함께 읽어 보세요.

다만 새 번호를 여는 일과 밀린 요금을 정리하는 일은 서로 별개입니다. 새 번호로 급한 연락부터 해결하고, 기존 요금은 따로 계획을 세워 두는 편이 마음이 편합니다.

내 상황은 어디에 해당할까

같은 미납이라도 지금 손에 무엇이 남아 있느냐에 따라 진행 방법이 갈립니다.

요금이 밀려 각종 사이트의 본인인증이 막혔고 당장은 인증 문자 받을 번호만 있으면 된다면, 본인인증용 12,100원 요금제를 다른 요금제와 나란히 놓고 비교한 모두통신 선불폰 요금제 비교를 먼저 보세요.

간편인증서가 있다면

비대면 개통은 본인 명의 간편인증서가 있어야 진행됩니다. 쓸 수 있는 인증서는 방식마다 다릅니다.

• 앤플랫폼(웹)으로 진행할 때: 토스, 카카오 등
• 앤스마트(멤버십 앱)로 진행할 때: 네이버, 토스, 카카오 등

간편인증서가 없다면

모두통신에 이야기하면 방문할 시간과 장소를 예약해 줍니다. 실물 신분증을 챙겨 센터에 가면 개통을 마치고 충전까지 도와줍니다.

번호가 끊긴 날, 이 순서로 움직이세요

쓰던 폰이 정지돼 연락이 끊겼다면 고민보다 순서가 먼저입니다.

1. 내 명의 간편인증서가 있는지 확인한다
2. 유심을 산다 — KT망은 CU·GS25·이마트24의 민트색 '바로유심', LG망은 이마트24·B마트·지하철 역 자판기의 검은색 '모두의원칩'
3. 웹(앤플랫폼)과 앱(앤스마트) 중 진행할 방식을 고른다
4. 안면인증 요령을 미리 읽어 두고 시작한다

폰이 끊긴 상태에서 당장 쓸 번호를 만드는 흐름은 1분선불폰의 미납 정지 대처 글에도 단계별로 나와 있습니다. 준비물을 한 장으로 보고 싶다면 비대면 개통 준비물 체크리스트를 확인하세요.

비대면 두 방식, 마무리가 다릅니다

앤스마트(멤버십 앱)로 진행할 때

1. 멤버십 앱을 내려받는다
2. 안면인증과 본인인증을 진행한다
3. 태블릿소유자 회원번호 2772872를 입력한다
4. 남은 정보를 입력하고 마지막에 개통신청을 누른다
5. 카카오톡 채널 '모두통신'에 승인요청을 보낸다 — 이 단계까지 해야 개통이 완료됩니다

앤플랫폼(웹)으로 진행할 때

1. 안면인증과 본인인증을 진행한다
2. 가지고 있는 유심 정보를 입력한다 (유심이 없으면 홈페이지에서 택배나 퀵 배송으로 받을 수 있습니다)
3. 마지막에 개통하기를 누르면 별도 승인요청 없이 개통이 완료된다

앤플랫폼으로 개통한 뒤에는 본사에서 해피콜(확인 전화)이 옵니다. 이 전화를 받지 못하면 번호가 해지될 수 있으니 개통한 뒤에는, 특히 개통한 날에는 걸려 오는 전화를 꼭 받으세요.

안면인증과 비용, 미리 알고 시작하기

두 방식 모두 안면인증을 거칩니다. 2026년 10월부터는 안면인증을 반드시 통과해야 개통할 수 있습니다. 미납 기록과는 상관없는 단계이니, 아래 두 가지만 지켜 보세요.

• 형광등 빛이 반사되지 않는 곳에서 진행합니다
• 고개를 돌릴 때 시선도 고개와 함께 돌립니다. 고개만 돌리고 눈으로 화면을 계속 보면 인식률이 떨어집니다

자세한 요령은 안면인증 실패를 줄이는 요령에 따로 정리했습니다.

비용은 유심 6,600~8,800원 + 요금제 12,100원부터입니다. 유심이 준비되어 있으면 개통까지 5분이면 끝납니다. 요금제는 홈페이지에 소개된 것 외에도 더 있으니, 데이터를 얼마나 쓰는지 이야기하고 맞는 상품을 안내받으면 됩니다.

자주 묻는 질문

밀린 금액이 크면 개통이 거절되나요?

선불폰은 개통할 때 신용조회를 하지 않습니다. 그래서 미납자, 연체자, 신용불량자 모두 개통할 수 있습니다.

연체 중인데 가입비나 위약금이 따로 붙나요?

가입비는 없습니다. 약정 없이 충전해서 쓰는 선불 요금제라 해지 위약금도 없습니다.

외국인인데 요금이 밀려 있어요. 비대면으로 할 수 있나요?

외국인은 비대면 개통이 아니라 센터 방문 개통으로 진행합니다. 모두통신에 이야기해 방문 일정을 잡으면 됩니다.